来源：天奴品牌部
2011年12月11日，由新浪家居、中国消费者协会、中国建筑流通协会主办的“e生态 赢未来 2011中国家居产业创新峰会暨消费口碑榜颁奖典礼”在北京人民大会堂隆重举行。近千位来自全国各地的企业嘉宾、全国几十个部委机构的领导，以及近百家媒体出席了本次活动，广州天奴五金有限公司应邀出席并问鼎中国五金卫浴口碑榜冠军桂冠，公司董事长苏彬亮先生也荣获“中国家居业金口碑企业家”殊荣。
中国有句俗语：“金杯、银杯，不如消费者的口碑”，这句话一语道破了品牌的真谛，所以说一个优秀的品牌，除了要提升品牌的知名度外，更重要是打造自己的美誉度，这个美誉度其实就是消费者的口碑。
2011年，是我们家居产业最为艰难的一年，从外部来说，国家对地产的严厉调控，给家居建材行业带来了很大的冲击，另外，整个金融业界银根收紧让很多中小企业生存更为艰难。从内部而言，今年达芬奇家具不诚信事件，给整个行业的诚信敲响了警钟，可以说，家居品牌面临着消费者重新认知的时期。
越是困境，信心越重要，越是诚信危机，口碑更重要，因此这个时期，对所有品牌是危机、是考验，更是机会，谁能挺过这个寒冬，谁就会迎来新的春天，谁能赢得老百姓的认可，谁就能迅速突围而出。对于企业而言，生存是第一位的，但是要取得更大的发展，诚信是企业发展的生命线，更是企业腾飞的原动力，作为一个有责任感的企业，不仅要对股东负责，对员工负责，更要对消费者负责，对社会负责，如此这般，才能让企业持续赢利，基业长青。
2011年，天奴五金卫浴和其它产业一样，也在面临同样的困境，但是在这样萧条的市场环境下，公司反而是苦练内功，花大力气用在提升产品的品质上，尤其是品牌战略在今年得以重新确立，在未来的发展道路上坚持以“耐用之道·天奴创造”为核心理念，并且在行业内第一个提出了质量标准体系，因为五金卫浴行业一直缺乏标准，没有人能说清什么产品是好，什么产品是坏。因此，为了使天奴的产品具有更高的价值，天奴制定了“5防耐用新标准”，并付之“世界品质·5防标准”的口号。“5防耐用新标准”，既使消费者有了判断产品好坏的标准，也为天奴品牌建立了竞争的壁垒。
【防磨损】：12层电镀、8道抛光工序，抗刮擦、耐磨损；
【防腐蚀】：48小时盐雾测试，超强抗腐蚀；
【防变形】：20万次不变形，地弹簧200万次不变形；
【防辐射】：100%优质原材，电泳核心技术铸就产品健康标准；
【防生锈】：优质不锈钢基材，金钻镀层，历久弥新。
在生产线上，公司引进国际化的五金卫浴生产线，在行业打造全产业链的企业品牌，另外公司在今年也大手笔启动了百家卫浴建材厂的投入运营，这无疑为产品的耐用品质铸造了坚强的后盾。
在品牌荣誉方面，公司接连获得了“中国五金十大生产品牌”、“中国十大锁具品牌”、“中国五金卫浴金口碑NO1”殊荣。
在服务上，虽然很多品牌也都提出了服务的理念和口号，但真正付诸实施并真正给消费者带来实惠的尚属凤毛麟角。针对这一情况，天奴品牌真正站在消费者的立场提出并切实打造“金工匠·5A金服务”品牌。
【5A金技术】：家居一体化设计，一站式购齐。
【5A金配送】：8个仓库、近千个配送点，为您提供快捷、方便的送货上门服务。【5A金安装】：所有安装人员经过严格培训后方可持证上岗，标准化作业，专业化施工。
【5A金保证】：产品质量问题投诉，24小时内赶赴解决。
【5A金保修】：所有售卖产品保修5年，行业唯此一家。
